Eleena: zelf uw opbrengst bijhouden
Wat is Eleena?
Met Eleena ziet u hoeveel kWh energie uw zonnepanelen opleveren. Deze opbrengst kunt u zelf bijhouden in de app of via de website. Daarnaast kunt u ook altijd de opbrengst zien op de Eleena meter zelf. Eleena is ontwikkeld door Ecorus Home.
De voordelen van Eleena
Zo ziet een Eleena eruit
Bij het installeren van uw zonnepanelen installeren wij Eleena in uw meterkast. Hiernaast ziet u hoe Eleena eruitziet.
Inloggen met Eleena
Binnen 14 dagen na de installatie ontvangt u de inloggegevens voor Eleena. Er zijn verschillende manieren om de opbrengst van de zonnepanelen bij te houden:
- 1. Inloggen via de Eleena App
Met de Eleena App kunt u via uw mobiele telefoon of tablet de opbrengst van uw zonnepanelen bijhouden. U kunt de Eleena App downloaden voor uw Android of Apple toestel via de Google Play Store of via de App store. - 2. Via de website
Op Mijn monitor kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord om daar uw opbrengst te bekijken. - 3. Via de Eleena zelf
Op Eleena zelf kunt u ook de opbrengst van uw zonnepanelen bekijken.
Veelgestelde vragen over Eleena
Op de Eleena zijn een aantal LED-lichtjes die aangeven of de meter goed werkt. Bij het wegvallen van communicatie, het elektriciteitsnet of andere problemen zullen de LED-lichtjes verschillende codes weergeven. Is dit reden tot paniek? Nee, de LED-lichtjes zijn enkel van belang voor de installateurs die onderhoud uitvoeren. De foutcodes worden bij het binnenhalen van de gegevens mee uitgelezen. De opbrengst van de zonnepanelen kunt u per dag of per maand in de grafiek zien.
Als uw systeem niet juist werkt, dan ontvangt Ecorus Home daar automatisch een melding van. Ecorus Home neemt vervolgens contact met u op. Mocht u toch vragen hebben hierover of denken dat u een storing heeft, neem dan contact op met ons.
Eleena stuurt dagelijks de opbrengstgegevens via een beveiligde draadloze verbinding naar onze servers. Tijdens het ophalen wordt ook de gekeken of uw gegevens correct zijn.
De zonnepanelen staan los van de activiteiten in uw huis. Dit wil zeggen dat de opbrengst van uw zonnepanelen enkel afhankelijk is van de sterkte waarmee de zon schijnt. Met Eleena is het dus onmogelijk om te weten of er iemand thuis is of niet.
Vervelend dat uw gegevens niet juist zijn. Neem hiervoor contact met ons op. Wij kunnen uw gegevens dan aanpassen.
Nadat Eleena is geïnstalleerd, worden automatisch de Eleena inloggegevens verstuurd. Heeft u twee weken na de installatie nog geen inloggegevens ontvangen? Neem dan even contact met ons op. Dan helpen wij u graag verder.
Neem contact mij op
Veelgestelde vragen
Via ons huurdersportaal kunt u bijhouden wat de status is van uw aanvraag.
Nee, Ecorus Home meldt de zonnepanelen voor u aan bij uw netbeheerder via www.energieleveren.nl. Uw energieleverancier krijgt hiervan een bericht.
Als uw zonnepanelen geen zonne-energie meer opwekken, kan het zijn dat de aardlekschakelaar niet omhoog staat. Deze kunt u zelf eenvoudig omhoog zetten.
Staat uw aardlekschakelaar omhoog en werken uw zonnepanelen niet? Dan vragen wij u contact op te nemen met ons.
Via Eleena kunt u de opbrengst van de zonnepanelen bekijken. Dat kan via de website of via de app op uw mobiele telefoon of tablet. Ook kunt u op de Eleena via een display de prestaties van de installatie aflezen. U ziet onder meer hoeveel de zonnepanelen dagelijks opbrengen en hoeveel de zonnepanelen hebben opgebracht sinds het moment van plaatsing. De werking van de zonnepanelen wordt op afstand continugemeten en gecontroleerd door een automatisch monitoringsysteem. Als het systeem merkt dat uw zonnepanelen minder produceren dan verwacht, wordt automatisch een melding verstuurd naar de installateur. Deze neemt vervolgens contact met u op voor een servicebezoek.
* Bent u huurder van Staedion of Rochdale? Dan heeft u geen Eleena. Huurders van Staedion hebben een Staedion Xemex meter en huurders van Rochdale hebben een Din-rail meter.
